1987年12月，赵龙被派到乌干达驻华使馆工作。当时的大使夫妇已是60岁左右的老人了，他们有一个30岁的患有精神分裂症的儿子。有一次，大使夫妇带儿子去王府井逛街。到了王府井，大使夫妇要去办别的事，就把儿子留在车内，让赵龙看护。
王府井是北京城里的闹市区，人来人往，不时有漂亮姑娘从车前走过。大使的儿子看到这些，突然用英语大声叫喊：“我没有女朋友，我非常喜欢中国姑娘。”他的喊声招来了很多围观者，交通队的警察也来了。 这种场面让赵龙既尴尬又为难。为了尽快避开围观的人群，赵龙急中生智，对大使儿子说：“我认识几个中国姑娘，很漂亮，我带你去找她们！”听他这么一说，大使儿子的情绪略有稳定。 时值盛夏，骄阳似火，赵龙带着大使儿子向百货大楼方向走去，边走边想办法。但没走多远，他们都已大汗淋漓，口渴难忍。这时，赵龙想到一个分散病人注意力的方法。于是，赵龙领着病人来到冷饮摊前，给他买了雪糕和汽水。病人的脸上露出了满足的笑容。 回到停车的地方时，大使夫妇已心急如焚地等候在车旁，看到儿子无恙而归，听了赵龙的汇报，大使夫妇十分欣慰地笑了。 那次外出后，赵龙详细了解了大使儿子的病情。这样的事无论发生在谁家都是不幸的，况且大使夫妇有着特殊的身份和忙碌的事务。赵龙以常人之心为大使夫妇着想，希望自己能为这家人帮上忙。 时隔不久的一个傍晚，赵龙正要骑车回家，忽然听到大使夫人呼唤儿子的声音，原来大使儿子失踪了。赵龙支上自行车，开上使馆里的车，毫不犹豫地承担起寻人的艰难任务。 赵龙开着车，沿着使馆区的街道、胡同转了很久，却一无所获。他想，北京这么大，一个病人能去哪儿呢？这时，几天前在王府井发生的事情又在赵龙的脑海中闪过，会不会又去热闹的地方了？ 想到这里，赵龙停了车，转遍了附近的饭店和酒吧，终于在长城饭店的咖啡厅里找到了他。原来，他在那儿用餐后不但不付款，还摔了咖啡杯，保安人员正要对他进行处置。赵龙向服务员了解情况后，赶忙上前替他道歉，向饭店有关人员讲明了他的身份和病情，这才平息了风波，妥善处理了这“涉外事件”。 “涉外事件”不久，大使儿子因病情加重住进了医院。由于大使夫妇工作繁忙，每周一天去医院探望病人的任务就落到了赵龙身上。 有一次，赵龙刚去过医院的第二天，医生就打来电话，说：“病人在医院里绝食了，不吃不喝，光发脾气。”听到这个消息，赵龙赶紧带上厨师准备的饭菜赶到医院。 一进病房，只见病人赤裸着身子，蓬头垢面，床单和衣服扔了一地。护士躲在一旁，不敢靠近他。见此情景，赵龙迎上前去，先倒了两杯他平时最爱喝的咖啡，然后把他哄到卫生间，帮他洗头、洗澡、刮胡子。 病人洗完澡后感觉轻松了，赵龙顺势劝他吃饭。饭后，赵龙陪他打了一会儿乒乓球，然后把他安顿上床后，又给他讲故事。赵龙离开医院时，大使儿子的病情有了缓解，已经不发脾气了，还依依不舍地到铁栅栏门口送行。 赵龙在乌干达使馆工作了4年，大使也到了离任的日期。临行前，大使夫妇把赵龙叫到官邸，郑重地向他提出一个要求。大使夫妇希望赵龙随他们到乌干达的家中继续为他们服务，并负责为他办理一切出境手续，继续给北京外交人员服务局支付劳务费。赵龙经过再三考虑，婉言谢绝了大使夫妇的邀请。 在大使夫妇离京的那天，赵龙和其他几位中国职工去机场送行。大使夫妇紧紧握着他们的手，眼里流出激动的泪水。4年了，大使夫妇难舍中国这片土地，难舍这些有着热心肠的中国职工。 大使夫妇特别感谢赵龙对他们儿子的照顾。临上飞机前，他们还向赵龙表示感谢，说：“中国职工提供的不仅仅是无微不至的服务，还有热心助人的真情。” 20多年来，一直在外国驻华使馆为外宾开车的赵龙，在总结自己安全行车经验时，认为司机的首要任务是过好安全关，能保证行车安全才算是外交服务局一名合格的司机。 人们常说：“警惕安全在，麻痹事故来。行车千万里，事故在一米。”这话并非耸人听闻。赵龙积累了自己多年行车的经验和教训。他感到：司机只要坐进驾驶室，握住方向盘，不要说一分钟，就是一秒钟都大意不得。 他认为，在经济和交通高速发展的今天，几乎没有开一辈子车没有撞过车的司机。现在北京市区的路上车辆过多，你不撞别人，别人还会撞你。因此，作为一名好司机，必须保证自己一生的驾车生涯中不发生一起甲方责任事故，同时还要力所能及地避免乙方事故。 每天行车，赵龙除了严格遵守交通法规外，晚上收车后还要总结当天看到的和听到的交通事故以及各种险情，把别人的事故看成自己的事故，认真分析事故和险情产生的原因，以及造成的严重后果。有了这样的态度，每次开车上路，赵龙都做到“车轮未动，思想先行，防患于未然”。 在德国驻华使馆司机班，赵龙既是班里的骨干，又是司机小组长。他深知自己在班里所处位置的重要性，在工作中格外小心谨慎，时时处处起到模范带头作用。 有时候，遇到跑石家庄、天津等长途，或起早贪黑出车的情况，赵龙总是二话不说，开车就走。班里同事家中有急事需要帮忙，只要找到赵龙，他会马上放下手中的活，骑车去同事家帮忙。 在法定节假日，有时候外宾的电话会打到家里，赵龙同样以公事为主，马上赶到使馆，尽力完成外宾交给的任务。 谈到在外国驻华使馆工作的感受，赵龙说：“其实从事外交服务工作挺难，最重要的是要有服务意识。像我们当司机的，服务意识主要体现在过好语言关、服务关、安全关这‘三关’。” 在使馆开车将近30年，赵龙实现了安全行车50多万公里，没有发生过一起甲方责任事故，他本人因此多次被北京外交人员服务局和人事公司评为“安全驾驶员”和“先进工作者”。
转自：外交官说事儿
