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北京外交人员免税商店（图源：网络）
刘淑英在兼职党支部委员和工会工作后，肩上的担子更重了。
商店属商业部门，而北京外交人员免税商店又不同于普通商店，它有自己的特点，顾客群只有在京的6000多名各国驻华机构的外交人员。为了吸引这些顾客，商店千方百计搞促销活动。
在繁忙的工作中，商店职工需要领导的理解和关心，需要参加一些有益的社会活动。身兼工会主席和党支部组织委员的刘淑英，积极与职工交朋友，关心和帮助有困难的职工，为他们排忧解难。
曾在工厂工作过的刘淑英知道，商店的工会工作比工厂难得多，人员分散，集中困难，组织难度大。经过几年的探索，她想方设法把商店的职工组织起来了，把工会工作做出了成效，增强了集体的凝聚力。
工会主席的工作比较繁琐，她除了及时组织职工学习党的方针、政策、时事政治，传达中央文件，组织学习讨论外，还通过举办培训班、学习班的形式，提高职工的文化素质和业务水平。
1997年，刘淑英负责组织商店全体员工参加为期一周的“礼宾礼仪培训班”。1998年，她又组织33名40岁以下职工参加为期3个月的“售货员英语培训班”。这两期培训班的学习时间安排紧张，每周4次，每天的学习时间定在上班前一小时。
在办班过程中，学员、师资、教材、经费等都要她亲自去落实。学习期间，学员的考勤工作，以及学习结束后的考试也要她来组织。刘淑英的家离单位较远，从家出发到商店，骑车要一个小时。为了办班，为了让职工学到新知识，无论怎么辛苦、付出多大代价，她认为都值得。
通过学习、口试、笔试，商店职工在培训结束时考出了好成绩，拿到了结业证书。这两期培训班提高了大家的服务水平和英语水平，进一步树立了商店的良好对外形象。
工会有很多日常的、经常性的工作要做，如组织全体职工看电影、看展览，如香港回归展、全国禁毒展，参观卢沟桥抗日战争纪念馆，到农村搞社会调查，组织职工春游、篝火晚会、联欢会等职工喜闻乐见、丰富多彩的活动。
通过这些不同的教育形式和集体娱乐形式，对职工进行社会主义、爱国主义、集体主义教育，提高全体职工的政治思想素质，增加全店职工的凝聚力。在这些工作中，刘淑英充分发挥自己的才智和号召力，对待每一件事都极其认真，既是组织者，又是服务人员。
为了增强职工的集体荣誉感，刘淑英每年都要组织全店职工参加北京外交人员服务局主办的运动会及时装表演、球类比赛、文艺演出，以及爱岗敬业演讲等活动。在她的组织下，商店员工积极参与各种活动，并多次取得较好的名次。
在北京外交人员服务局主办的几届运动会上，免税商店的跳绳项目总拿名次。荣誉的背后是付出，免税商店职工的平均年龄39岁，大家身体条件各异，组织训练的难度大，人员分散，这些困难并没有让刘淑英后退。
在组织运动员训练时，有时遇到下雨天气，她就安排运动员们到地下停车场练习。在停车场，她和几个工会委员全力做好服务工作，为运动员们计时、记数、搬饮料。运动员训练得满头大汗，忙前忙后的刘淑英也浑身是汗。
功夫不负有心人，免税商店代表队参加北京外交人员服务局主办的跳绳比赛，年年都获得冠军或亚军。通过文体活动，她的工会工作做到了实处。职工们认识到，参加比赛不单纯是开心乐乐，也是拼搏奋争，为集体争荣誉，为部门争光。
在党支部工作中，担任党支部组织委员的刘淑英积极主动配合支部书记及宣传委员，经常组织党员学习、讨论、座谈，召开民主生活会等。
把爱心献给社会
每逢遇到抗震救灾、抗洪救灾、捐款捐物活动时，刘淑英就忙得不可开交。在1998年的抗洪救灾捐款活动中，她负责全店的募捐工作，每次她都提前上班，来到募捐现场，将衣服分类、打包、列清单，然后张榜公布捐款人名单。
这些募集来的钱物需要集中送到综合公司，再登记，重新打包。刘淑英常常从早上一直忙到中午，有时候误了午饭。在这些献爱心活动中，她积极组织募捐活动，为灾区群众献爱心。
工会工作的一大特点是关心职工的思想状况和工作、生活状况。由于刘淑英平时对同事能以诚相待，所以职工都愿意对她讲知心话。职工们对商店的改革举措、各种规章制度有不同意见，都爱找她说说。
刘淑英对他们的意见，做到及时了解、整理，通过不同途径向有关领导反映、交换意见，让领导及时了解职工的思想状况。她说：“职工愿意找工会，说明大家对工会信任，我更应该把大家的意见反映上来。”
在北京外交人员免税商店，人们都知道刘淑英是位关心职工冷暖的热心人。工会每年都安排送温暖活动。每逢过节，她都要到离退休职工家中去慰问。平时，遇到职工生病住院、女职工生孩子、职工父母病故等事，她都要去关心，到他们家中看望、慰问，帮助他们解决困难。
她觉得，遇到困难时，职工更需要组织的关心、需要同事的帮助。商店里有位女职工的爱人病故，这位女职工痛不欲生。刘淑英多次前去看望、慰问，与她谈心，鼓励她要有生活的信心。3月8日是这位女职工的生日，刘淑英还特意张罗为她定了一个生日蛋糕，和商店经理、办公室主任一起送到她的家中。亲人已经离开人世，但单位的领导像亲人一样惦记着她。这位女职工很受感动，激动得落下眼泪。
对于退休职工，刘淑英坚持做他们的贴心人、娘家人，让他们感到辛苦一辈子，离退休后单位还有人时时想着他们、牵挂他们。
在工会工作中，刘淑英为商店的工作奉献了许多业余时间，为灾区人民奉献了许多爱心，为商店职工奉献了许多真情。充满爱心的刘淑英却很少有机会照顾自己的家庭。她爱人在北京外交人员服务局负责摄像制作工作，常常不能按时上下班，有接待外宾的任务就得加班。
刘淑英有一个儿子，夫妻俩都爱孩子，却无法更多地关心他。儿子从小就学会了做鸡蛋方便面。如果商店有事需要加班，家里没有大人，刘淑英就打个电话通知孩子，让他自己解决吃饭问题。
到1999年，刘淑英来店工作13年了。13年时间，她除了有一年因脚伤病休20天外，其余时间都出全勤。最近几年，北京外交人员免税商店工会、党支部被评为“先进基层工会”和“先进党支部”。
1988年和1989年，她个人也先后两次被评为公司“先进工作者”。面对获得的各种荣誉，刘淑英谦虚地说：“我在商店工作，每天上班，平平常常，没有什么突出的贡献，只是做了外交服务战线上一个职工应该做的工作，起到了一个受党教育多年的老党员应起的作用。”
转自:外交官说事儿
